Termos de uso e compras

Compra de produtos no site

A compra de qualquer produto na loja virtual www.vallecommerce.com, de propriedade da Valle Group Soluções e Entretenimento Eireli, inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 22.540.514/0001-72, com sede Rua Fernandes Tourinho, 470 / 1204 – Savassi – MG/Belo Horizonte, implica na concordância por parte do consumidor com todos os termos e condições do presente instrumento. Considerando que: (i) A VALLE é uma empresa que disponibiliza através de seus parceiros atividades consistem na comercialização de produtos via internet; (ii) O Usuário é pessoa física ou jurídica, regularmente inscrita no CPF/MF ou CNPJ/MF, com cadastro corretamente preenchido, cujas informações tenham sido validadas pela VALLE; e (iii) O Usuário declara estar agindo de boa-fé e no gozo de sua capacidade civil para celebrar o presente Contrato, declarando que compreendeu, leu e está de acordo com todos os termos e condições aqui previstos.

Dos procedimentos da compra e venda

Ao efetuar compra de qualquer produto no site da VALLE, fica ciente o usuário que este site da VALLE é na verdade um “marketplace”, ou seja, um Shopping Center virtual onde você encontrará diversas opções de lojas distintas, tudo em um só lugar e sempre contando com a segurança e critério de escolha previamente realizado pela VALLE. Pensando na comodidade de seus clientes, a VALLE disponibiliza esta vantagem ao consumidor, reunindo diversas marcas e lojas em um só lugar.

Em que pese a efetiva venda, recolhimento de impostos, emissão de Nota Fiscal bem como entrega dos produtos seja realizado pela loja parceira da VALLE, nos responsabilizamos diretamente pela compra realizada em nosso site, nos tornando responsáveis por todo o processo, do início ao fim, monitorando desde o primeiro acesso ao site até a entrega do produto, tudo isto como forma de agradecimento á confiança depositada no site da VALLE, ao realizar aqui sua compra.

Cláusula Primeira: Após efetuar uma solicitação de compra de produtos na loja virtual da VALLE, o Usuário deverá aguardar o recebimento de notificação via email em que será informado sobre a confirmação da transação comercial solicitada (͞Compra e Venda͟).
Parágrafo Primeiro: A VALLE, através de seu lojista parceiro e anunciante no site, se reserva ao direito de não confirmar a Compra e Venda nos casos de (i) Usuário com informações cadastrais incorretas ou inválidas, (ii) entregas a serem realizadas fora das áreas de entrega disponibilizadas pela VALLE no ato da Compra e Venda, (iii) fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito por parte do Usuário, e/ou (iv) nas demais hipóteses previstas de acordo com a legislação aplicável.

Cláusula Segunda: O valor da Compra e Venda estará presente no e-mail de confirmação da mesma, sendo que ao Usuário serão disponibilizadas as formas de pagamento previstas no site www.vallecommerce.com/ no ato da Compra e Venda.
Parágrafo Primeiro: O pagamento pela modalidade de cartão de crédito poderá não ser aprovado caso haja inconsistência de dados do titular. O boleto bancário gerado para pagamento terá validade de 03 (três) dias úteis, sendo automaticamente cancelado após o decurso do referido prazo.

Direitos e obrigações

Devolução por Arrependimento

Cláusula Terceira: A devolução de produtos por arrependimento poderá ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos, contados após o recebimento dos produtos.

Parágrafo Primeiro: Para exercer o Arrependimento o Usuário deverá efetuar logon no site da VALLE, acessar o campo próprio, onde terá acesso a todas as Compras e Vendas realizadas, poderá ver os produtos adquiridos e optar por ͞Trocar/Devolver͟. Feita a opção, o Usuário deverá preencher um breve formulário e aguardar o recebimento da confirmação da troca ou devolução por e-mail.
Parágrafo Segundo: O Usuário poderá optar por (i) ser ressarcido pelo valor da Compra e Venda, sendo que tal ressarcimento será realizado por meio da mesma modalidade de pagamento utilizado no ato da Compra e Venda, ou (ii) receber vale compras que poderá ser utilizado no site da VALLE – no mesmo parceiro em que a compra foi realizada – em até 180 (cento e oitenta) dias contados da sua emissão, em valor equivalente ao valor da Compra e Venda. Em ambas hipóteses previstas neste parágrafo, o Usuário deverá receber o valor equivalente à Compra e Venda.
Parágrafo Terceiro: A devolução prevista nesta cláusula, somente será aprovada pela VALLE, através de seu lojista parceiro e anunciante no site, após constatado (i) o efetivo retorno do produto ao centro de distribuição da VALLE, no endereço indicado no preâmbulo deste Contrato; (ii) a confirmação pela VALLE de que o produto foi devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal; (iii) a aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade da VALLE, após análise que será realizada em até 05 (cinco) dias úteis.
Parágrafo Quarto: Caso o Usuário exerça o Arrependimento em desacordo com esta cláusula ou Contrato e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto devolvido, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao Usuário sem comunicação prévia.
Parágrafo Quinto: A devolução de arrependimento necessariamente deverá ser feita no prazo legal, sob pena de não ser aceita pela VALLE, através de seu lojista parceiro e anunciante no site.

Troca por vício ou falha do produto

Cláusula Quarta: A troca de produtos que apresentem falha ou vício de fabricação poderá ser realizada desde que a solicitação seja efetuada dentro do prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias contado após o recebimento dos produtos, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Parágrafo Primeiro: Para exercer a troca o Usuário deverá entrar em contato com a central de atendimento da VALLE.
Parágrafo Segundo: O Usuário poderá optar por trocar o produto adquirido na Compra e Venda por outro produto disponível no site, de igual valor, ou de valor menor, sempre no mesmo parceiro onde a compra foi realizada. Caso o produto pelo qual o Usuário esteja fazendo a troca seja (i) de valor igual ao produto a ser trocado, a VALLE, através de seu lojista parceiro e anunciante no site, processará a troca e novo prazo de entrega será informado ao Usuário; (ii) de valor menor que o produto a ser trocado, o Usuário poderá optar por receber o ressarcimento ou um vale trocas (que poderá ser utilizado no site da VALLE em até 180 (cento e oitenta) dias contados da sua emissão), sempre no mesmo parceiro onde a compra foi realizada. Em todas as hipóteses previstas neste parágrafo, a VALLE não cobrará do Usuário o valor do frete referente à troca, entretanto o valor da troca não deverá incluir o valor pago pelo frete na Compra e Venda, se aplicável. Para casos de itens de categoria pesada não é possível realizar troca, somente a devolução do valor pago.
Parágrafo Terceiro: A troca prevista nesta cláusula, somente será aprovada pela VALLE, através de seu lojista parceiro e anunciante no site, após constatado (i) o efetivo retorno do produto ao centro de distribuição da VALLE, no endereço indicado no preâmbulo deste Contrato; (ii) a confirmação pela VALLE de que o produto foi devolvido juntamente com manuais, acessórios e nota fiscal; (iii) a aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade da VALLE, após análise que será realizada em até 05 (cinco) dias úteis.
Parágrafo Quarto: Na hipótese de qualquer produto ser recebido com a embalagem aberta ou avariada ou ser identificada eventual falta de algum acessório ou produto em desacordo com adquirido, o Usuário deverá comunicar imediatamente à VALLE e à transportadora que efetuar a entrega.
Parágrafo Quinto: Caso o Usuário realize a troca do produto em desacordo com esta cláusula e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao Usuário sem comunicação prévia.
Parágrafo Sexto: A devolução do produto para o Centro de Distribuição da VALLE poderá ser realizado por meio de postagem ou coleta.

Prazo de restituição de pagamentos

Cláusula Quinta: Na hipótese do pagamento ter sido efetuado por meio de cartão de crédito, o estorno será realizado no próprio cartão de crédito, e será visualizado pelo Usuário no prazo de até 02 (duas) faturas após a conclusão da devolução ou troca, podendo variar de acordo com a data de vencimento do cartão. Pagamento de produtos efetuado por meio de boleto bancário, o Usuário será reembolsado por meio de depósito na conta corrente do titular do pedido, no prazo de até 05 (cinco) dias úteis, contados a partir da conclusão da devolução ou troca. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, será realizada ordem de pagamento. Em nenhuma hipótese a VALLE, através de seu lojista parceiro e anunciante no site, realizará o reembolso em conta diferente da conta utilizada na realização da Compra e Venda.

Produtos em promoção

Cláusula Sexta: Caso seja necessária troca e/ou devolução de produtos adquiridos em promoção, o valor considerado será o valor efetivamente pago pelo produto pelo Usuário, e não o seu valor original.

Prazo e Condições de Entrega

Cláusula Sétima: Os produtos são entregues de segunda a sexta-feira, das 08h00minh às 21h00minh, e, eventualmente, aos sábados em horário comercial, e o prazo previsto para entrega será iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais e do respectivo pagamento pela instituição financeira, que poderá demorar até 02 (dois) dias úteis para ser realizado.
Parágrafo Primeiro: O serviço de entrega de produtos é realizado por meio dos Correios ou de outras transportadoras contratadas pela VALLE, através de seu lojista parceiro e anunciante no site.
Parágrafo Segundo: A entrega poderá ser realizada diretamente a terceiros, como porteiros ou parentes.
Parágrafo Terceiro: Após a conclusão do pedido, não será possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega.
Parágrafo Quarto: A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão (i) da ausência do Usuário no endereço indicado, (ii) dos dados cadastrais estarem incorretos, (iii) da recusa do produto pelo Usuário, (iv) da mudança de endereço do Usuário, e (v) da ocorrência de algum evento de força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões e/ou situações que impeçam a realização da entrega.

Cláusula Oitava: O presente Contrato visa assegurar o atendimento facilitado do Consumidor, nos termos do disposto no inciso IV do artigo 4º do Decreto nº. 7.962/13.

Cláusula Nona: A VALLE ou seu lojista parceiro e anunciante no site, se reserva ao direito de cancelar a transação comercial na hipótese de ser identificada qualquer situação que caracterize fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito.

Cláusula Décima: A relação entre a VALLE e o Usuário é regulada exclusivamente pela legislação aplicável às relações de consumo no território brasileiro e pelas condições estabelecidas neste Contrato.