Perguntas Frequentes
Listamos abaixo as dúvidas mais ocorrentes entre os usuários. Caso você não consiga esclarecer a sua ou tiver alguma sugestão entre em contato conosco.
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Quais são os meios de pagamento?
Trabalhamos apenas com pagamento por meio de cartão de crédito. Aceitamos as bandeiras American Express, Diners Club, Master e Visa.
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Como trocar meu produto?
As solicitações de troca e devolução devem ser feitas diretamente com a empresa que vendeu o produto. Mas, caso você precise de mais orientações e agilidade no processo, você pode entrar em contato com o nosso Suporte para ajudarmos a resolver a questão.
As trocas e devoluções aprovadas terão a devolução do valor integral do produto, sem considerar o valor do frete. O pagamento da postagem do produto a ser trocado/devolvido deve ser acordado diretamente com o fornecedor.
Clique aqui para conhecer todas as regras da nossa Política de Troca e Devoluções.
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Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
Caso a entrega do produto não tenha sido realizada dentro do prazo informado ou você queira informações sobre a situação de entrega, você pode entrar em contato direto com a empresa que realizou a venda e/ou entrar em contato com o nosso Suporte para que possamos agilizar o processo ou solucionar possíveis problemas.
Se o produto já tiver sido postado e ainda não chegou, verifique nos correios por este link o andamento de sua entrega com o código que você recebeu do vendedor.
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Não consigo logar na minha conta
Está tendo problemas para acessar sua conta? Acesse este link informe o e-mail vinculado à sua conta. Você receberá na sua caixa de entrada um e-mail com as instruções para resetar a sua senha. Se ainda assim estiver enfrentando problemas entre em contato conosco para que possamos te ajudar.
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Posso ser um vendedor?
Qualquer pessoa pode se tornar um vendedor de nossa plataforma. Para isso acesse a página Quero Vender e, caso você já tenha conta em nosso site, basta logar e finalizar o cadastro, se você for um novo usuário, clique em criar minha conta e preencha o formulário. É preciso marcar a opção Registrado como um vendedor. O pedido passará por processo de análise e aprovação por nossa equipe Comercial, que entrará em contato com você informando o resultado da análise.
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Quando renova o estoque?
As renovações de estoque estão sujeitas à disponibilidade de produtos dos fornecedores parceiros e fica a critério dos mesmos.